인터넷가입 '집콕'영향… VOD, OTT서비스 이용량 증가에따라 KT LG SK 인터넷·IPTV 등 가입 문의 증가
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방선지
작성일20-10-13 04:41
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코로나19가 지속되고 있다. 신규 확진자가 두 자릿수로 줄었으나, 불안감은 여전히 지속되고 있다. 특히, 사회적 거리두기를 시행하여 주로 집 안에서 소비나 여가시간을 해결하는 '집콕'문화가 자리를 잡고 있는 상황이다. 이로 인해 초고속인터넷이나 VOD, OTT(Over The Top) 서비스 이용량이 가파르게 상승하며 신규가입 문의 또한 증가하고 있다.
대부분의 소비자는 인터넷가입 시 오프라인 대리점이나 SK, KT, LG 고객센터, 온라인 인터넷비교사이트 등 3가지 경로를 이용하고 있으나, 비대면 채널인 인터넷비교사이트 이용량은 지난해 대비 약 30%가량 늘었다.
인터넷과 IPTV 등의 유선상품 뿐만 아니라 일반적인 소비 유형도 전반적으로 바뀌고 있다. 백화점이나 마트, 대리점 등의 대면식 서비스 이용률은 감소하고, 비대면 온라인 서비스 사용이 증가하고 있다.
한편, 유선 상품 가입자 실태조사에 따르면 인터넷가입 시 비교사이트를 이용하는 이유로 가장 높은 비중을 차지하는 항목이 '사은품'으로 꼽혔다. 고객센터 대비 평균 10만원 이상의 사은품을 추가로 지급 받을 수 있기 때문이다. 코로나19 감염 우려로 인한 비대면 서비스 이용은 그 뒤를 이었다.
실제로, 인터넷 포털사이트에 '인터넷설치' 등의 키워드를 검색하면, '인터넷가입 사은품 많이 주는 곳', '인터넷가입 사은품', 등의 키워드가 연관 검색어로 함께 노출된다. 이는 소비자의 관심이 '사은품'에 높은 관심을 나타내는 것으로 유추할 수 있다.
인터넷비교사이트란, SK브로드밴드(SK텔레콤), LG유플러스(LG U플러스), KT올레, LG헬로비전 등의 통신사별 인터넷·IPTV 상품과 월청구금액, 사은품 수준까지 소비자가 눈으로 직접 확인 후 가입할 수 있는 인터넷가입 경로를 뜻한다.
다만, 지난 2019년 6월 1일부터 시행된 '경품고시제'로 인해 사은품 금액도 큰 의미가 없어지고 있는 상황이다. 이 경품고시제로 인해 영업점은 KT, SK, LG 등 통신3사가 규정한 사은품 금액의 최소 -15%부터 최대 +15%까지만 소비자에게 지원할 수 있다.
경품고시 가이드 미만의 사은품을 지급하거나, 초과 지급하는 경우에는 최소 100만원 이상의 패널티와 최대 영업정지까지 당할 수 있어 무조건 준수하여야 한다.
가이드 수준은 통신사 및 신청 상품(요금제)에 따라 다르나, 소비자에게 지급 가능한 최대 사은품 금액은 SK브로드밴드와 LG유플러스, KT올레가 최대 46만원까지 지급 가능하다.
기존에는 현금 사은품 많이 주는 곳을 찾았으나, 경품고시제 시행으로 모두 조건이 같아졌기 때문이다. 유선 시장 조사 결과에 따르면, 이러한 상황 속에서 설치 당일 현금사은품을 지급하고 있는 인터넷비교사이트에 이목이 집중되고 있는 것으로 알려졌다.
설치 당일 현금사은품을 지급하고 있는 인터넷비교사이트 중 펭귄통신이 있다. 해당 카페는 현재 15만명 이상의 회원이 활동 중인 네이버 인터넷가입 공식 카페를 운영 중이며, 2018년도부터 설치 당일 현금사은품 지급 서비스를 실시해 주목을 받고 있다.
관계자에 따르면, "펭귄통신은 고객님의 편의를 위해 오후 4시 이전 설치건은 당일 현금 지원, 오후 4시 이후 설치건은 다음날에 지원하고 있다."고 전했다.
실제로, 펭귄통신에는 1,200건 이상의 고객 설치 후기가 올라와 있으며, 후기 내용에는 설치 당일 현금사은품을 지급받았다는 내용을 확인할 수 있다.
뿐만 아니라, 펭귄통신은 LG유플러스 인터넷과 TV가입 시 정품 49인치 UHD TV 증정 이벤트와, ADT캡스, 설치 후기, 지인추천 이벤트 등을 통해 추가 혜택을 지급하고 있어 인터넷가입을 찾는 방문자는 꾸준히 늘어날 것으로 전망된다.
디지털전략부
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대부분의 소비자는 인터넷가입 시 오프라인 대리점이나 SK, KT, LG 고객센터, 온라인 인터넷비교사이트 등 3가지 경로를 이용하고 있으나, 비대면 채널인 인터넷비교사이트 이용량은 지난해 대비 약 30%가량 늘었다.
인터넷과 IPTV 등의 유선상품 뿐만 아니라 일반적인 소비 유형도 전반적으로 바뀌고 있다. 백화점이나 마트, 대리점 등의 대면식 서비스 이용률은 감소하고, 비대면 온라인 서비스 사용이 증가하고 있다.
한편, 유선 상품 가입자 실태조사에 따르면 인터넷가입 시 비교사이트를 이용하는 이유로 가장 높은 비중을 차지하는 항목이 '사은품'으로 꼽혔다. 고객센터 대비 평균 10만원 이상의 사은품을 추가로 지급 받을 수 있기 때문이다. 코로나19 감염 우려로 인한 비대면 서비스 이용은 그 뒤를 이었다.
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다만, 지난 2019년 6월 1일부터 시행된 '경품고시제'로 인해 사은품 금액도 큰 의미가 없어지고 있는 상황이다. 이 경품고시제로 인해 영업점은 KT, SK, LG 등 통신3사가 규정한 사은품 금액의 최소 -15%부터 최대 +15%까지만 소비자에게 지원할 수 있다.
경품고시 가이드 미만의 사은품을 지급하거나, 초과 지급하는 경우에는 최소 100만원 이상의 패널티와 최대 영업정지까지 당할 수 있어 무조건 준수하여야 한다.
가이드 수준은 통신사 및 신청 상품(요금제)에 따라 다르나, 소비자에게 지급 가능한 최대 사은품 금액은 SK브로드밴드와 LG유플러스, KT올레가 최대 46만원까지 지급 가능하다.
기존에는 현금 사은품 많이 주는 곳을 찾았으나, 경품고시제 시행으로 모두 조건이 같아졌기 때문이다. 유선 시장 조사 결과에 따르면, 이러한 상황 속에서 설치 당일 현금사은품을 지급하고 있는 인터넷비교사이트에 이목이 집중되고 있는 것으로 알려졌다.
설치 당일 현금사은품을 지급하고 있는 인터넷비교사이트 중 펭귄통신이 있다. 해당 카페는 현재 15만명 이상의 회원이 활동 중인 네이버 인터넷가입 공식 카페를 운영 중이며, 2018년도부터 설치 당일 현금사은품 지급 서비스를 실시해 주목을 받고 있다.
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[서울=뉴시스] 녹유(錄喩)의 '오늘의 운세' 2020년 10월 13일 화요일(음력 8월 27일 기축)
녹유 02-747-3415. 010-9133-4346
▶ 쥐띠
48년생 나쁘다 좋다에 명확함을 가져보자.60년생 이길 수 없는 것에 엄살이 필요하다.72년생 흥겨운 놀이 기분전환 할 수 있다.84년생 기대하지 않았던 행운을 잡아낸다.96년생 부끄러운 실패 반성이 필요하다.
▶ 소띠
49년생 든든한 일손의 도움을 받아낸다.61년생 아픈 사연들은 추억으로 변해간다.73년생 불만이 높아져도 말을 아껴야 한다.85년생 미안함 덜어주는 수고에 나서보자.97년생 거짓과 타협하면 땅을 칠 수 있다.
▶ 범띠
50년생 못 미더운 근심 주름이 깊어진다.62년생 물러서지 않는 자신감이 필요하다.74년생 차곡차곡 쌓은 실력 빛을 발해준다.86년생 똑똑하지 않은 부지런을 가져보자.98년생 대신하는 고생 사랑을 얻어낸다.
▶ 토끼띠
51년생 몸도 마음도 천근만근 무거워진다.63년생 등 돌리고 있던 갈등을 씻어내자.75년생 귀하게 했던 것이 미움을 불러낸다.87년생 기대 반 걱정 반 시험에 성공한다.99년생 돈으로 살 수 없는 관심을 받아낸다.
▶ 용띠
52년생 보여주지 않는 비밀을 지켜내자.64년생 가을을 즐기는 나들이를 해보자.76년생 자랑이 많아져도 허리를 조아리자.88년생 얌전하지 않는 목소리를 높여보자.00년생 남과 다르다는 자부심을 지켜내자.
▶ 뱀띠
41년생 초라한 역할에도 정성을 쏟아보자.53년생 간섭받지 않은 자유를 가져보자.65년생 옳은 말 지적에 고마움을 가져보자.77년생 야무진 살림솜씨 칭찬이 늘어난다.89년생 아는 척 허세 임자를 볼 수 있다.
▶ 말띠
42년생 아름다운 소식 웃음이 걸려 진다.54년생 축하 꽃다발의 주인공이 될 수 있다.66년생 좋은 일 나누는 친구를 찾아보자.78년생 글로 배운 공부 부족함을 알 수 있다.90년생 두 손 모은 기도가 하늘에 전해진다.
▶ 양띠
43년생 모르는 게 약 기다림을 더해보자.55년생 변한 것이 많아진 자리에 설 수 있다.67년생 비교하지 말자. 가진 것을 지켜내자.79년생 힘들고 지쳐가던 가난이 끝나간다.91년생 소리 내지 않는 무거움을 지켜내자.
▶ 원숭이띠
44년생 허전함이 커지는 이별인사가 온다.56년생 늦어지던 것에 마무리를 해내자.68년생 조금은 옛날 방식 고집을 꺾지 말자.80년생 잠시 방심이 다 된 밥을 쏟아낸다.92년생 아침이 바빠지는 낭보를 들어보자.
▶ 닭띠
45년생 누가 먼저가 아닌 쓴 소리를 해보자.57년생 눈으로 보지 말자. 마음을 나눠보자.69년생 넉넉해진 지갑 인심을 나눠보자.81년생 욕심은 화가 된다. 한 발 물러서자.93년생 이상과 다른 현실 처음을 돌아보자.
▶ 개띠
46년생 아쉬움이 아닌 내일을 준비하자.58년생 불평 듣지 않는 완벽을 보여주자.70년생 지식과 경험을 빠짐없이 배워가자.82년생 굳어있던 표정에 미소가 다시 온다.94년생 꿈을 지지하는 응원을 받아낸다.
▶ 돼지띠
47년생 세월은 못 이긴다. 건강을 돌아보자.59년생 반대가 아닌 찬성, 어깨동무 해보자.71년생 최고의 경사 기쁜 눈물을 볼 수 있다.83년생 애정이 담겨진 선물이 오고 간다.95년생 아름다운 밤 청춘을 불태워보자.
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