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코로나에도 국경절 베이징 관광객이 작년보다 더 늘어난 이유

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작성자 후이예 작성일20-10-12 21:31 댓글0건

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중국 국경절 국내 여행객 79% 수준 회복
베이징 관광객·수입 전년보다 8.4%·2.9% 늘어
각급 학교 "베이징 떠나지 말라" 권고
일부는 핵산검사 요구…반강제로 현지 여행
중국 국경절 연휴 기간인 지난 7일 베이징의 한 동물원에서 관광객들이 줄을 서고 있다. 사진=신정은 특파원
[베이징=이데일리 신정은 특파원] 베이징에 사는 40대 A씨는 국경절 연휴를 맞아 모처럼 가족들과 국내 여행을 가기 위해 예약을 마쳤다. 코로나19 이후 처음 떠나는 가족여행이라 들떴지만, 아들 학교에서 “될 수 있으면 베이징을 떠나지 말 것. 여행을 가야 할 경우 전염병의 위험성을 고려해 사전에 담임선생에 보고해야 함”이라는 공지문을 받았다. 권고 사항이라고 했지만 사실상 내용은 강제적이었다. 결국 A씨는 수수료를 물고 예약을 취소했다.

10일 중국 문화관광부에 따르면 코로나19 이후 중국 최장 연휴인 국경절(1~8일) 연휴 국내 여행객이 6억3700만명으로 전년의 79% 수준으로 회복됐다. 특히 수도인 베이징을 비롯한 일부 지역은 지난해보다 관광객이 오히려 늘었다. 베이징의 경우 관광객이 약 998만2000명(연인원)으로 전년보다 8.4%나 증가했고, 관광수입은 115억위안(약 2조원)으로 2.9% 늘었다. 중국 내 최고 수준이다.

중국 내 여행 심리가 개선되고 있는 것도 사실이지만, 이 숫자에는 숨겨진 비밀이 있다. 예년 같았으면 해외 여행이나 다른 지역으로 떠났어야 하는 사람들이 반강제로 베이징에 갇히게 되면서 관광객이 늘어난 것 같은 착시효과를 준 것이다. 실제로 베이징 내 많은 학교가 이같은 공지문을 보냈고, 일부 유치원 등에서는 베이징을 벗어나는 경우 복귀전 코로나19 핵산검사 음성 확인서를 요구하기도 했다.

해당 유치원생 부모인 30대 B씨는 “음성 확인서가 없으면 등교가 어렵다는데 아이에게 핵산 검사를 시키면서까지 여행을 강행하고 싶지 않다”며 “여행지를 베이징 교외지역으로 바꿨다”고 말했다.

실제 이번 연휴 기간 베이징 전체 관광객 가운데 베이징 시민이 590만8000명(연인원)으로 절반 이상을 차지했다. 전년 대비 증가율도 베이징 시민의 경우 관광객이 10.6% 늘었고, 외지에서 베이징으로 온 관광객은 5.4% 느는데 그쳤다.

또한 관광객 숫자는 연인원 기준이다. 예를 들어 8일간 연휴 동안 한 사람이 3일 동안 다른 관광지를 갔으면 연인원 기준 3명으로 집계된다. 베이징시 인구만 해도 2100만명에 달한다.

중국은 50여일 동안 본토 내 코로나19 확진자가 없다면서 “중국 코로나19 방역이 성과를 거뒀다. 소비 심리가 회복됐다”고 자평하면서도 한편으로는 이처럼 통제의 고삐를 놓지 못하고 있다. 코로나19 재확산 우려가 언제든 존재한다는 뜻이기도 하다.

중국의 코로나19 확진자 ‘제로(0)’는 완전한 종식을 의미하진 않는다. 중국은 핵산 검사에서 양성이 나온 환자 가운데 증상이 없는 자는 확진자에 넣지 않고, ‘무증상자’로 분류하고 있기 때문이다. 코로나19에 걸렸어도 큰 증상이 없으면 확진자로 보지 않는 셈이다. 이날 칭다오에서만 해외 유입이 아닌 3명의 무증상 감염자가 나왔다. 당국은 이들이 해외 코로나19 치료를 담당하고 있는 한 병원과 관련돼 있다고 설명했다.

보고에서 누락되는 경우도 있다. 실제 국경절 연휴 기간인 지난 3일 베이징의 한 국제학교에서 학생 1명이 코로나19 양성 판정을 받았다는 소식이 학교 측에 의해 전해졌다. 과거 무증상자였던 학생이 완치된 후 다시 확진된 것이다. 하지만 재확진이란 이유에서인지 베이징 당국은 이를 공식적으로 발표하지 않았다.

또한 중국이 본토 내 확진자가 없다고 밝힌 지난 8월 16일부터 이달 7일까지 중국에서 한국으로 입국한 승객 가운데 코로나19 확진자가 6명 나오기도 했다.

신정은 ([email protected])

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국내 시장에 첫발을 내디딘지 1년째를 맞는 세포라가 지난달 4일 여의도 IFC몰에 5호점을 오픈하고 최근 모바일 앱을 론칭하는 등 사업을 확장해나가고 있다. /문수연 기자

세포라, 체험 서비스 재개 "장기적 관점에서 전략 펼칠 것"

[더팩트|문수연 기자] 한국에 상륙한 지 1년이 된 세포라가 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산으로 중단했던 체험 서비스를 재개, 차별화 전략에 다시 집중한다. 코로나19 사태로 하늘길이 막히고, 업계 전반에 불황의 그늘이 짙게 드리우면서 시장 진출 초반 어려움을 겪었지만, 체험형 뷰티 스튜디오와 향수 라인업 강화, 디지털 강화 등 새로운 생존 전략 모색에 속도를 높이고 있다.

지난달 4일 여의도 IFC몰에 들어선 세포라 5호점을 찾았다. 지난해 10월 서울시 강남구 삼성동에 1호점을 오픈한 세포라는 코로나19 여파로 인한 오프라인 화장품 매출 감소로 매장 확장 계획이 다소 틀어졌지만, 하반기 들어 새 매장 오픈에 다시 시동을 걸었다.

세포라는 코로나19로 중단했던 뷰티 스튜디오를 지난 6일부터 재개해 체험 서비스를 제공하고 있다. /문수연 기자

◆ 세포라, 프리미엄 향수·체험 서비스 등 차별화 전략

여의도 IFC몰 세포라 매장은 유동인구가 많은 지리적 특성에 맞게 519㎡의 넓은 면적을 자랑한다. 규모가 큰 만큼 향수, 색조 화장품, 스킨케어, 헤어제품, 세포라 컬렉션, 남성 화장품 등 다양한 섹션이 마련돼 있다. 특히, 한국 시장 진출 1주년 기념하는 다양한 에디션 제품이 눈길을 끌었다.

세포라 5호점은 한국 상륙 1년을 맞은 세포라의 방향성과 차별화 전략이 집약된 매장이다. 세포라 관계자는 "1년 동안의 데이터를 기반으로 한국 고객의 뷰티 니즈를 분석해 이를 충족할 수 있도록 매장 곳곳에 신경을 썼다"고 말했다.

가장 눈에 띄는 부분은 향수 코너다. 한 섹션에 여러 브랜드의 향수를 모아놓은 H&B(헬스 앤 뷰티) 스토어와 달리 다양한 브랜드의 향수가 매장 한쪽 벽을 가득 채웠다.

세포라는 한국에 진출하면서 다양한 프리미엄 향수 차별화 전략으로 내세웠다. 당시에는 국내 향수 수요가 크지 않은 만큼 이를 의아하게 바라보는 시선이 있었지만, 코로나19 사태 후 마스크 착용으로 색조 화장품 수요가 감소하고 향수 수요가 증가하면서 매출 상승을 견인했다.

특히 코로나19로 해외여행이 어려워지면서 명품 화장품과 향수 구매로 눈을 돌리는 소비자들이 늘어난 것 역시 긍정적인 요인으로 작용했다. 실제로 로에베, 메종 마르지엘라 등 다양한 해외 브랜드 향수 매출이 높은 매출을 기록하고 있으며, 최근 봉 파르퓨메르를 단독 입점하는 등 추가 신규 브랜드 수를 늘려가고 있다.

남성 스킨 케어 존 역시 눈여겨 볼만하다. 오피스가 많은 지역 상권을 고려해 남성 고객을 타겟으로 잡고 세포라 매장 최초로 남성 화장품 코너를 마련했다는 게 회사 측의 설명이다. 이 곳에서는 스킨 케어 테이블에서는 상담을 통해 제품을 추천받을 수 있다.

세포라의 자체 PB브랜드인 세포라 컬렉션 존도 눈길을 끌었다. 다양한 제품 중 국내 매장은 한국인의 관심도가 높은 스킨케어 제품 위주로 꾸며져 있다. 이 외에도 최근 수요가 증가하고 있는 헤어 제품 코너가 따로 마련돼 쇼핑 편의성을 높였다.

매장 중앙에는 자유롭게 제품을 테스트하거나, 15분간 무료로 메이크오버 서비스를 받을 수 있는 뷰티 스튜디오가 들어섰다. 코로나19 확산 후 서비스가 중단된 바 있으나 지난 6일부터 재개돼 호응을 얻고 있다.

세포라는 디지털 강화와 신규 브랜드 입점 등을 통해 경쟁력을 강화해 나가겠다는 계획이다. /문수연 기자

◆ 세포라 1년, 향후 전망과 과제는?

국내 진출 초기 업계 일각에서는 앞서 홍콩과 일본에서의 실패 사례를 근거로 이렇다 할 성과를 거두지 못할 것이란 부정적인 시선도 적지 않았다. 이 같은 평가에 세포라 측은 "코로나19 영향으로 오프라인 매장이 당초 기대했던 만큼의 매출을 내지 못하고 있지만, 'K-뷰티'가 아시아 뷰티 시장을 선도하고 있는 만큼 본사에서는 장기적인 관점에서 긍정적으로 국내 전망을 바라보고 있다"며 자신감을 내비쳤다.

세포라 관계자는 "1호점인 파르나스몰점에는 꾸준히 고객의 발길이 이어지고 있으며, 명동 롯데영플라자점은 외국인 관광객이 빠져나갔지만 백화점 내에 들어선 만큼 이용객들의 방문율과 구매율이 안정적이다"라며 "IFC몰점도 오픈 직후 코로나19가 재확산해 당초 예정된 프로모션을 진행하지 못하면서 난항을 겪었지만, 유동인구가 많은 상권에 있는 만큼 오픈 한 달 동안 방문객이 꾸준히 증가하고 있다"고 설명했다.

세포라는 지속가능한 성장을 위해 온라인 채널 강화에 집중한다는 계획이다. 지난 7일 론칭한 모바일 앱을 통한 온라인 매출 상승 기대도 크다. 당초 올해 초 앱을 론칭할 예정이었지만, 코로나19 확산으로 온라인 시장의 중요성이 커지면서 준비 기간을 늘려 다양한 기능을 추가했다. '뷰티 스캔' 기능이 있어 카메라로 제품의 바코드를 스캔하면 온라인으로 상품에 대한 설명과 리뷰를 확인할 수 있고 실구매자들의 사용 후기도 볼 수 있다.

다만 캣본디, 컬러팝 등 인기 해외 브랜드의 미입점과 수요가 늘고 있는 스킨케어 카테고리의 약세 등은 해결해야 할 과제로 꼽힌다.

세포라 관계자는 "수입 허가 절차가 까다로워 인기 브랜드 입점이 늦어지고 있지만 내년에는 펜티뷰티 급의 파워를 가진 브랜드를 입점시킬 예정이다. 또 국내에서 알려지지 않은 스킨케어 브랜드를 알릴 수 있는 마케팅 방안도 논의 중이다"라고 말했다.

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